Domande Frequenti

Prenotare e semplice! Puoi procedere in tre modi:

1. Online: Seleziona il viaggio desiderato e clicca su "Prenota ora" per avviare la procedura guidata.
2. Email: Invia una richiesta a info@ganimedeviaggi.it con i dettagli del viaggio e il numero di partecipanti.
3. Telefono: Chiamaci al +39 012 345 6789 per una consulenza personalizzata.

Un nostro consulente ti contattara entro 24 ore per confermare la disponibilita e procedere con la prenotazione.

Il numero minimo varia in base al tipo di viaggio:

• Gite di un giorno: minimo 25 studenti
• Viaggi in Italia (2-3 giorni): minimo 30 studenti
• Viaggi in Europa: minimo 40 studenti

Per gruppi piu piccoli, contattaci: possiamo valutare soluzioni personalizzate o l'abbinamento con altre scuole.

Consigliamo di prenotare con il seguente anticipo:

• Viaggi in Italia: almeno 2-3 mesi prima
• Viaggi in Europa: almeno 4-6 mesi prima
• Viaggi intercontinentali: almeno 6-8 mesi prima

In alta stagione (marzo-maggio) e per destinazioni molto richieste, consigliamo di prenotare con ancora maggiore anticipo.

Offriamo gratuita per i docenti accompagnatori secondo questo schema:

• 1 gratuita ogni 15 studenti paganti per viaggi in Italia
• 1 gratuita ogni 20 studenti paganti per viaggi all'estero

Per gruppi numerosi o progetti speciali, possiamo valutare condizioni ancora piu vantaggiose.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Bonifico bancario: per pagamenti da parte della scuola
• Carta di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express
• PagoPA: per pagamenti tracciabili dalla PA
• PayPal: per pagamenti online sicuri

Si, offriamo un comodo piano di pagamento rateale:

• 1a rata (30%): alla conferma della prenotazione
• 2a rata (40%): 60 giorni prima della partenza
• 3a rata (30%): 30 giorni prima della partenza

Le rate sono senza interessi e senza costi aggiuntivi. Per esigenze particolari, possiamo valutare piani personalizzati.

Certamente! Per le scuole e gli enti pubblici emettiamo fattura elettronica tramite SDI. Per i privati, rilasciamo ricevuta fiscale o fattura su richiesta.

Le fatture vengono emesse al momento del pagamento e sono scaricabili direttamente dalla tua area riservata.

Assolutamente si! Tutti i nostri programmi sono personalizzabili in base alle esigenze didattiche della scuola. Possiamo:

• Aggiungere o rimuovere visite ed escursioni
• Adattare i contenuti alle materie di studio
• Modificare la durata del viaggio
• Creare itinerari completamente su misura

La quota base include generalmente:

• Trasporto in pullman GT o aereo + trasferimenti
• Sistemazione in hotel 3/4 stelle
• Trattamento di pensione completa
• Visite guidate come da programma
• Assicurazione medico-bagaglio
• Accompagnatore Ganimede per tutta la durata
• Materiale didattico

Per ogni viaggio, trovi il dettaglio completo nella scheda del programma.

Si, tutti i nostri viaggi prevedono la presenza di un accompagnatore Ganimede dedicato che:

• Coordina tutte le attivita e la logistica
• E disponibile 24/7 per qualsiasi esigenza
• Gestisce i rapporti con hotel, guide e fornitori
• Supporta i docenti nella gestione del gruppo

I documenti necessari variano in base alla destinazione:

• Italia: Documento d'identita valido
• Europa (Schengen): Carta d'identita valida per l'espatrio o passaporto
• Extra-UE: Passaporto con validita residua di almeno 6 mesi + eventuale visto

Per i minorenni e obbligatoria l'autorizzazione dei genitori. Ti invieremo tutti i moduli necessari dopo la prenotazione.

Si, per gli studenti minorenni e sempre necessaria l'autorizzazione firmata da entrambi i genitori o da chi ne fa le veci.

I moduli di autorizzazione vengono forniti dalla scuola e devono essere compilati e firmati prima della partenza. Per viaggi all'estero, potrebbero essere necessari documenti aggiuntivi.

Il processo di firma e completamente digitale:

1. Ricevi il contratto via email
2. Lo leggi e accetti online nella tua area riservata
3. Firmi digitalmente con OTP inviato al tuo cellulare
4. Ricevi copia del contratto firmato via email

Il processo e sicuro, conforme al GDPR e ha piena validita legale.

Tutti i nostri viaggi includono un'assicurazione base che copre:

• Spese mediche: fino a €50.000
• Bagaglio: fino a €500
• Responsabilita civile: fino a €100.000

E possibile integrare con coperture aggiuntive per annullamento viaggio, interruzione viaggio, e massimali superiori.

Abbiamo un servizio di assistenza attivo 24/7:

• Numero emergenze: attivo H24 durante il viaggio
• Accompagnatore dedicato: sempre presente e formato per gestire emergenze
• Centrale operativa: in contatto costante con il gruppo

Ogni docente accompagnatore riceve un kit con tutti i numeri utili e le procedure da seguire.

La sicurezza alimentare e una nostra priorita. Durante la prenotazione:

• Raccogliamo tutte le informazioni su allergie e intolleranze
• Comunichiamo le esigenze a hotel e ristoranti
• Verifichiamo che le strutture possano garantire menu adeguati

Gestiamo anche esigenze religiose (halal, kosher) e scelte etiche (vegetariano, vegano).

Si, e possibile cancellare con le seguenti penali:

• Oltre 60 giorni: solo spese di gestione (€50)
• 30-60 giorni: 30% del totale
• 15-30 giorni: 50% del totale
• 7-15 giorni: 75% del totale
• Meno di 7 giorni: 100% del totale

Ti consigliamo sempre l'assicurazione annullamento per tutelarti da imprevisti.

Si, e possibile sostituire un partecipante fino a 7 giorni prima della partenza, senza costi aggiuntivi (salvo eventuali modifiche biglietti aerei nominativi).

La richiesta deve pervenire per iscritto con i dati completi del nuovo partecipante.

In caso di cancellazione, il rimborso viene elaborato entro 30 giorni lavorativi dalla richiesta, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Con l'assicurazione annullamento, puoi recuperare anche le penali in caso di:

• Malattia documentata
• Infortunio
• Gravi motivi familiari
• Altre cause previste dalla polizza